Aviso de privacidad de conformidad con el art. 13 del RGPD en relación con el uso de nuestros formularios de contacto
El responsable del tratamiento según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE es:
Daimler Truck España, S.L.U. (“Nosotros“)
Avenida de Castilla, 2
Edificio Atenas
28830 San Fernando de Henares
España
Con este Aviso de Privacidad le informamos sobre el tipo, el alcance y las finalidades del tratamiento de datos personales por parte de Daimler Buses España, S.A.U., así como sobre qué hacemos con esos datos. Además, también le informamos sobre los derechos que le asisten en relación con el tratamiento de sus datos personales.
1. Finalidad del tratamiento
En la medida en que nos facilite datos personales, por ejemplo, en el marco de un chat, un formulario de contacto o una comunicación telefónica, utilizamos dichos datos con fines de comunicación y gestión de clientes, en la medida necesaria para cada caso.
Los datos recopilados en el formulario de contacto se utilizan para procesar su solicitud y establecer contacto en el marco de dicha solicitud.
Asimismo, usted tiene la posibilidad de otorgar, de manera voluntaria, una Declaración de Protección de Datos y Consentimiento para Marketing Directo. La información completa relativa a dicha declaración se encuentra disponible directamente en la propia Declaración de Protección de Datos y Consentimiento para Marketing Directo.
Procesamos los datos mencionados en el apartado 2 con el fin de verificar si ya existe una Declaración de Protección de Datos y Consentimiento para Marketing Directo otorgada por usted. En función del resultado de dicha comprobación, se mostrará una declaración de este tipo para que usted pueda aceptarla o rechazarla.
2. Tipos y categorías de datos
Los datos que se recopilan en caso de utilizar un formulario de contacto o un chat se indican en el respectivo formulario. Allí se especifica qué datos son obligatorios y cuáles son opcionales. Estos datos se almacenan y utilizan exclusivamente con el fin de responder a su consulta y para la comunicación, así como para la administración técnica relacionada.
Además, en el marco de nuestra relación comercial con usted, también procesamos otros datos adicionales. Esto incluye, en particular:
- Datos derivados de la comunicación por correo postal y telefónica.
3. Bases legitimadoras del tratamiento
La base legitimadora para el tratamiento de los datos es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si su contacto tiene como objetivo la celebración de un contrato, la base legitimadora adicional para el tratamiento es el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
Además, los datos personales facilitados voluntariamente se procesan sobre la base del consentimiento del interesado conforme al art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
4. Cookies
a. Cuando visita nuestros sitios web, es posible que se utilicen cookies. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en el navegador del visitante. Al acceder a un sitio web, una cookie puede almacenarse en el sistema operativo del visitante. Esta cookie contiene una cadena de caracteres única que permite identificar de forma inequívoca el navegador cuando se accede nuevamente al sitio web. Desde el punto de vista técnico, se trata de las denominadas cookies HTML y herramientas de software similares, como el almacenamiento web/DOM o los objetos locales compartidos (también conocidos como “cookies flash”), a los que nos referimos colectivamente como cookies.
b. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su ordenador, portátil o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Estas cookies pueden utilizarse para reconocer si ya se ha establecido una conexión previa entre su dispositivo y nuestros sitios web, recordar su idioma preferido u otras configuraciones personalizadas, proporcionarle determinadas funcionalidades (por ejemplo, tienda online, configurador de vehículos) o identificar sus intereses en función del uso que hace del sitio. Cabe señalar que las cookies también pueden contener datos de carácter personal.
d. Tenga en cuenta que puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies y le permita decidir individualmente si desea aceptarlas, rechazarlas en determinados casos o bloquearlas de forma general. Cada navegador gestiona la configuración de cookies de manera diferente. Esta información se encuentra en el menú de ayuda del navegador correspondiente, donde se explica cómo modificar la configuración de cookies. Puede acceder a las instrucciones específicas para los navegadores más comunes en los siguientes enlaces:
e. Si decide no permitir el uso de cookies o las elimina, es posible que no todas las funciones de nuestros sitios web estén disponibles, o que determinadas funciones solo estén disponibles de forma limitada.
5. Eliminación de sus datos personales
a. Sus datos se eliminarán una vez finalizada la tramitación de su solicitud de contacto. Este es el caso si las circunstancias demuestran que el asunto en cuestión se ha aclarado de forma concluyente y que no existen obligaciones legales de conservación.
Tras la toma de contacto a través del formulario web, se aplican los siguientes plazos de supresión:
- Los datos de contacto se eliminarán en un plazo de 5 años. En el caso de reclamaciones o casos de responsabilidad las personas involucradas deberán ser comprensibles. Esto incluye la comunicación que tiene lugar en el marco del tratamiento.
- Los datos relativos a los vehículos se eliminarán en un plazo de 10 años. Existe un interés legítimo en realizar análisis a largo plazo que hayan desencadenado peticiones de clientes en relación con la comunicación realizada en el marco de la tramitación y que se conserven durante 5 años en modelos de vehículo o series.
- La petición del cliente descrita en el formulario de contacto se conservará durante 5 años. Existe un interés legítimo en comprender mejor las peticiones de los clientes.
b. En caso de revocación del consentimiento del interesado, eliminaremos sus datos personales de inmediato, a menos que su tratamiento posterior sea necesario de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
Tenga en cuenta que la revocación del consentimiento del interesado tendrá efecto futuro. El tratamiento anterior a la revocación no se verá afectado. Su revocación puede tener como consecuencia que, sin el tratamiento de estos datos, ya no podamos prestarle nuestros servicios en su totalidad o en parte.
c. Otras posibilidades de uso
Una vez finalizado este periodo de tiempo, solamente almacenamos datos si resulta obligatorio según las leyes, los reglamentos y otras prescripciones legales aplicables de la UE o de terceros países, siempre que dichos países ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos. En la medida en que no sea posible su eliminación en casos individuales, los datos personales correspondientes se marcarán con el objetivo de limitar el tratamiento posterior.
6. Transferencia de datos personales a terceros; plugins sociales; uso de proveedores de servicios
Partiendo del consentimiento del interesado al cumplimentar el formulario de contacto, usted tiene la posibilidad de decidir si desea que su solicitud de contacto se reenvíe a un concesionario concreto de su elección para ponerse en contacto con usted.
Utilizamos proveedores de servicios cualificados (entre otros, proveedores de servicios informáticos, agencias de marketing) para el funcionamiento, la optimización y la protección de nuestras páginas web. La transferencia de datos personales a estos proveedores se realiza en virtud de acuerdos de procesamiento de datos conforme al artículo 28(3) del RGPD, los cuales hemos suscrito con cada proveedor correspondiente. Estos acuerdos garantizan que el procesamiento de datos personales se efectúa exclusivamente según nuestras instrucciones y en cumplimiento con todos los requisitos legales de protección de datos.
7. Derechos de los afectados
a. Como persona afectada por el tratamiento de datos, tiene derecho de acceso (art. 15 del RGPD), de rectificación (art. 16 del RGPD), de supresión de datos (art. 17 del RGPD), de limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD) y a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD).
b. Si ha dado su consentimiento para que tratemos sus datos personales, tiene derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento sin necesidad de indicar los motivos. Una revocación no afecta a la licitud del tratamiento de sus datos personales hasta el momento de la revocación. Tampoco afecta al posterior tratamiento de estos datos sobre una base legitimadora diferente ni a los fines sobre los que se basa dicho tratamiento.
c. Si ha dado su consentimiento para que tratemos sus datos personales, tiene derecho a revocar dicho consentimiento total o parcialmente en cualquier momento. La negativa a otorgar el consentimiento o su revocación no implicará perjuicio alguno para usted. En caso de revocación, sus datos personales dejarán de ser tratados para los fines indicados y deberán ser eliminados de forma inmediata, conforme a lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos. Una revocación no afecta a la licitud del tratamiento de sus datos personales hasta el momento de la revocación.
d. Derecho de oposición
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos derivados de su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen, que se realice en virtud del art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (tratamiento de datos sobre la base de una ponderación de intereses). Si decide proceder a la oposición, solo trataremos sus datos personales si existen razones imperiosas que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien si el tratamiento resulta necesario para la aplicación, el ejercicio o la defensa de otros derechos legales. En la medida en que tratemos sus datos personales con el fin de realizar publicidad directa para la satisfacción de intereses legítimos sobre la base de una ponderación de intereses, también tiene derecho a oponerse a ello en cualquier momento sin indicar los motivos.
Si considera que el tratamiento de sus datos personales supone una infracción de la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (art. 77 del RGPD).